La imagen corporativa es la percepción que el público tiene de una empresa y hace referencia a la manera en que una empresa, sus actividades y sus productos o servicios son vistos por las personas ajenas, tanto si son clientas como si no lo son.
[1] Es el conjunto de significados que los públicos asocian a una organización, es decir, las ideas utilizadas para describir o representar a una empresa.
[2] Es la combinación de identidad e imagen, depende del consumidor, de su experiencia con la marca en base a sus atributos, beneficios, actitudes u otros factores externos que influyen en el pensamiento del consumidor. Es difícil de controlar ya que es intangible y es un elemento imprescindible para una empresa.
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